1. Responsable del tratamiento de datos
Responsable del tratamiento de datos: Chiciii Operating Entity, Correo electrónico de contacto de privacidad: contact@chiciii.com. Esta política se aplica a todos los visitantes globales de chiciii.com y cumple con el RGPD de la UE, la CCPA de California y los estándares internacionales de transferencia de datos transfronterizos.
2. Información personal que recopilamos
Datos enviados voluntariamente: Nombre completo, correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, detalles de facturación de pago, preferencias de talla y registros de chat de atención al cliente.
Datos recopilados automáticamente: Cookies del sitio web, dirección IP, modelo de dispositivo, historial de navegación, rutas de clic y zona horaria de acceso.
Datos de inicio de sesión de terceros: Avatar público y apodo autorizados mediante inicio de sesión social (solo perfil público básico, sin acceso a la lista de amigos).
3. Base legal para el procesamiento de datos
Cumplimiento de pedidos: Seguimiento de entregas, alertas de envío, procesamiento de devoluciones y conciliación de pagos.
Atención al cliente: Responder a consultas, resolver problemas de logística y quejas de productos.
Comunicaciones de marketing: Correos electrónicos de nuevas llegadas y descuentos enviados solo a suscriptores que han optado por recibirlos; la opción de darse de baja está disponible en cualquier momento.
Optimización del sitio web: Analizar el comportamiento del usuario para mejorar el diseño del sitio, la selección de productos y el flujo de pago.
Control de riesgos de cumplimiento: Detectar cuentas falsas, pedidos fraudulentos y fraudes de pago para asegurar los fondos de las transacciones.
4. Intercambio limitado de datos (no se venden datos personales)
Nunca vendemos información personal del usuario a terceros; los datos se comparten solo para operaciones esenciales:
Transportistas logísticos: Nombre y dirección de entrega limitados solo para el envío de paquetes.
Procesadores de pago: Información de facturación requerida para completar pagos y reembolsos.
Socios de análisis y publicidad (Google, Meta): Datos de navegación anonimizados para anuncios dirigidos, sin divulgación de nombres reales.
Autoridades legales: Divulgación de datos requerida por órdenes judiciales o aduaneras válidas.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies estrictamente necesarias (inicio de sesión, carrito de compras), cookies analíticas (estadísticas de tráfico) y cookies de marketing (recomendaciones personalizadas). Los visitantes de la UE reciben una ventana emergente de consentimiento de cookies y pueden deshabilitar el seguimiento no esencial por separado.
6. Derechos globales del interesado
Derecho de acceso: Solicitar una exportación completa de todos los datos personales almacenados vinculados a su cuenta.
Derecho de rectificación: Editar la dirección de entrega, el teléfono o los detalles de la cuenta incorrectos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación completa de la cuenta con la eliminación permanente de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento: Darse de baja de los correos electrónicos de marketing o deshabilitar las cookies de seguimiento.
Derecho a la portabilidad de datos: Recibir copias descargables de sus registros personales.
Derecho exclusivo de los residentes de California a "No vender mis datos": Envíenos un correo electrónico para optar por no compartir datos con fines publicitarios de forma permanente.
7. Almacenamiento y seguridad de los datos
Todos los datos de los usuarios se cifran en servidores en la nube con acceso restringido solo para el personal de soporte autorizado. Los registros de pedidos se conservan durante 5 años; los datos de suscripción de marketing se almacenan hasta que se dé de baja. Se implementa el cifrado SSL de sitio completo para evitar fugas de datos no autorizadas.
8. Protección de menores
Nuestro sitio web está dirigido a compradores adultos mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de usuarios menores de 18 años. Cualquier dato de menores recopilado accidentalmente se borrará completamente dentro de las 24 horas posteriores a la notificación.
9. Revisiones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad a medida que evolucionen nuestras necesidades comerciales y legales. Cualquier revisión se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Su uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de dichas actualizaciones constituye su aceptación de los términos revisados.